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Cómo obtener la máxima efectividad a través
de las llamadas telefónicas
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OBJETIVOS DEL CURSO:

Saber organizar la información para la perfecta comprensión
de tu mensaje por parte del oyente
Conocer el impacto de los distintos tonos de voz al hablar por teléfono
Conseguir que tu mensaje no verbal "viaje" a través de la línea telefónica
Analizar cómo dejar un mensaje en un contestador automático
Detectar patrones lingüísticos en el receptor y utilizarlos
para una buena comunicación
Cómo utilizar tu cuerpo en una conversación telefónica

BENEFICIOS DEL CURSO:

Gran claridad en la exposición del tema a tratar
Detección de palabras clave que te darán pautas en la conversación
Percibir estados de la otra persona y acompañar|mejorar esos estados
Sintonía y Asertividad en la comunicación telefónica
Saber separar "el grano de la paja"

 
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